Vanliga Frågor om THCA Vapes (FAQ)

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar Revolut Pay samt vanliga kortbetalningar (t.ex. Visa/Mastercard). Alla betalningar hanteras via säkra, krypterade betalvägar.
Tips: välj det alternativ som visas i kassan för snabbast flöde.
Är min betalning säker?
Ja. Vi använder TLS-kryptering och vår betalpartner uppfyller PCI-DSS-krav. Kortuppgifter lagras inte hos oss.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja. Vid köp över 499 kr ingår gratis hemleverans. I kassan väljer du alternativet “Gratisfrakt”.
Kan jag få snabbare leverans?
Ja. Du kan välja leverans till närmaste postombud för 79 kr. Detta alternativ prioriteras för snabbare utlämning.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt 1–3 arbetsdagar från att beställningen har skickats. Exakta alternativ och estimerad tid visas i kassan.
Får jag ett spårningsnummer?
Ja. När din order lämnar lagret skickas ett mejl med spårningslänk så att du kan följa leveransen.
Skickar ni diskret?
Vi använder neutrala emballage utan produktnamn på utsidan.
Kan jag ändra eller avbryta en order?
Kontakta oss så snabbt som möjligt. Om ordern ännu inte har packats kan vi oftast stoppa eller justera den.
Jag fick ingen orderbekräftelse – vad gör jag?
Kontrollera skräpposten och att e-postadressen var korrekt i kassan. Hör av dig till oss om du fortfarande saknar bekräftelsen.
Behöver jag skapa ett konto för att handla?
Nej, du kan checka ut som gäst. Ett konto gör det dock enklare att se orderhistorik och snabbare kassa nästa gång.
Hur gör jag en retur?
Kontakta vår support inom 14 dagar från mottagandet. Varor måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi skickar retur­instruktioner via e-post.
Var är min återbetalning?
När returen har godkänts skickas återbetalning via samma betalmetod. Det kan ta 3–7 bankdagar beroende på bank/betalpartner.
Vad gör jag om paketet är skadat?
Fotografera skadan på paket och innehåll och kontakta oss omgående så hjälper vi dig med en reklamation.
Säljer ni nikotin- eller tobaksprodukter?
Nej, vi säljer inga nikotin- eller tobaksprodukter.
Följer ni gällande regler och lagstiftning?
Ja, vi följer gällande svensk lagstiftning och uppdaterar våra rutiner vid behov. För frågor om regelverk, kontakta vår support.
Hur kontaktar jag kundservice?
Använd kontaktformuläret på sajten eller mejla oss. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Informationen ovan gäller webbutikens köpupplevelse (betalning, frakt, returer, support). Produkt- och användningsfrågor besvaras av kundservice.